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ミステリーショッパーって何?覆面調査って何するの？報酬は？
ミステリーショッパーとして5月に初めての調査をしてから、これまで7件の調査を完了しました。
7件してみて、少しコツのようなものが見えてきたので、ミステリーショッパーの調査とはどんな内容で、どうしたら報酬がもらえるのかをご紹介したいと思います。
目次
覆面調査を受けるルート
『覆面調査』で検索すると色々なサイトが出て来ます。今トップに来るのが『ファンくる』。
https://www.fancrew.jp/about#fttop
ファンくるには夫が登録していた事がありますが利用料金分全額謝礼(報酬)として支払われる案件もあり、人気がかなり高いようです。
そして検索結果の2番目が私が登録している↓の『ミステリーショッピングリサーチ』です。
サイトのイメージが随分違います。ファンくるはイラストも多様していて、一見グルメ情報サイトかのよう。片やミステリーショッピングリサーチは真面目でシンプルな印象。
ちなみに私はミステリーショッピングリサーチだけに登録しています。理由は特になし。
最初に登録したのがミステリーショッピングリサーチだったというだけです。
この他にも、アルバイト情報として覆面調査の募集が出ているのを見た事があります。
ちなみに関東でバイト検索した結果はコチラ↓
https://www.baitoru.com/kanto/jlist/mysteryshopper/
美容系が多いみたいですね。でも情報が少なくて不安なのもあるんですが。。。応募する前に、まずは募集している会社をリサーチした方がいいかも知れません。
今回は私が登録しているミステリーショッピングリサーチの場合で、調査を受けてるまで、そして調査してから報酬の支払いまでの流れをご紹介します。
どんな案件があるの?
飲食店とガソリンスタンドの調査が多いですが、たまにゲームセンターやスポーツジムの調査もあります。
私はエステ店の調査もしました。(8000円払って、謝礼は4500円だったので持ち出しは結構あるのですが、ちょうど誕生日あたりだったのでご褒美として)
私の住んでいる地域だと、いつも10から20件は掲載されています。
問題無く調査できる案件か確認
調査が平日限定だったり、時間帯が限られているものもあります。
さらに子連れでの調査はダメな案件も結構あるので、調査内容についてはしっかりと確認して応募した方がいいでしょう。
応募
今日も調査が1件当選したとメール連絡が来たので7月に入ってからは3件目の調査です。
6月は1件だけでした。
応募した数にもばらつきがあるのですが、私の場合大体5件中1件当たっている事になります。
当選決定
案件を受けられるかどうかは抽選によって決まる事が多いのですが、応募ボタンを押したらすぐに当選のメッセージが表示されることもあるんです。
私はこれまで調査した7件中2件は応募と同時に調査する事が決まりました。
きっと掲載したばかりだったんだと思います。
こまめに案件をチェックしていると、即当選というラッキーな事があるかもしれません。
とにかく応募しないと始まらないので、条件に問題ないものはどんどん応募しています。
また電話で『この案件どうですか?』と案内が来る事もあり1件はこの案内で調査が決まりました。電話で案内がきても数件は条件が合わずに断っています。
今の所電話がかかってくる頻度は、1ヶ月に1、2回ですが、電話で調査員を探すということは、条件にあう応募者がいなかったのかな？
事前準備 チェック項目の確認は必須
調査前にはレポートのチェック項目に目を通しておかないといけません。
レポートはアンケート形式で、選択式と記述式の質問が40～80項目（１００以上あることも）はあります。
指定商品の写真の提出を求めらる事もありますし（撮り忘れたら無効）、かなり詳細なレポート（良かったこと、悪かったことそれぞれ２００文字以上など）を提出しないといけません。
事前に質問内容を見ておいた方が記述式の部分をスムーズに埋めることができると思います。
事前確認を怠り失敗したこともあります。ガソリンスタンドの調査で、給油中は車内にいるように指示があったのですが、私は途中でトイレの調査に行ってしまったんですね。
あとからレポートを書こうと思ったときに気付き、ミステリーショッピングリサーチの問合せフォームから相談したところ、残念ながら無効との返信をもらいました。
給油中のスタッフさんの行動もチェック対象だったから当たり前ですね。
問合せの回答のメールの最後に「引き続きよろしくおねがいします」とメールに書かれていたので安心しました。
黙っていればわからない、と思うかもしれませんが「防犯カメラなどの映像で確認することがある」「過去に虚偽のレポートを提出してメンバー登録解除になった事例がある」と明記されています。今後も調査をしていきたいなら、ミスはミスとして、正直に報告したほうがよいのです。
そのミスの後も案件を受けられているので１回のミスで当選確率が落ちるということはないようです。
いざ調査へ
調査当日は普通のお客として来店し、通常のサービスを受けます。
トイレやメニュー、壁の掲示物など、普段気にしないところにも注意をむけます。
当然スタッフさんに覆面調査だとばれたらいけません。
途中店内をチェックしながらうろついたり、スタッフさんに質問する必要があり、たまにこんな質問したら覆面調査だとばれるのでは・・・ということもあります。
例えば「給油機の使い方をきく」とか。機械に弱いおばさんの感じをだして聞いてみましたが。
最初は質問するのに気恥ずかしさもありましたが、回数をこなすとだいぶ自然体でできるようになったと思います。
調査終了後は遅くとも翌々日までにはレポート提出
レポートの期限も決められています。翌日までに提出しないといけない場合もあります。
調査直後にレポートを書くのが、記憶も鮮明で確実です。
ただしレポートを書くのに私は２時間近くかかる場合もあるので、まとまった時間が取れないときは少しずつ項目を埋めていっています。
良いところと改善してほしいところを両方書かないといけないので、調査時に意識しておかないと何もないところからひねり出すのは難しいです。
スタッフさんも読むとのことなので、人を不快にさせたり批判ばかりの内容はNG。
レポート提出後にはミステリーショッピングリサーチによるチェックが行われ、クオリティーポイント（QP)が付けられます。
誤字脱字、ですます調でないなどの場合減点され、改善点が具体的だったりすると加点されます。
レポートについてのフィードバックもあるので、自分のレポートの書き方が間違っていないことの確認もありますし、気を付けるべきポイントも確認できるので次の調査に生かすとこができます。
そしてこのQPはモニターランクにかかわってきます。ランクは↓の順
レギュラー
ブロンズ ５調査かつQP１点以上 ←私は今ここ
シルバー １５調査かつQP２~10
ゴールド １５調査かつQP11~20
ダイヤモンド ５０調査かつQP21~45
サービスマイスター ５０調査かつQP46点以上
シルバーランクになると、当選確率がアップする優先当選チケットというものがもらえるようです。私は調査数が足りないので、どんどん調査実績を増やしたいと思っています。
謝礼の受け取りは翌月以降
レポートを提出してから、レポートのチェックから納品、完了までは時間がかかり、1か月くらいかかる場合もあります。
完了状態になるまで謝礼が確定しないので、気長に待ちます。
謝礼の確定は毎月15日か月末日。
確定したら受け取りができます。私は銀行振り込みで受け取りますが、ｅギフトでも受け取れるようです。
謝礼の受け取りには申請が必要です。毎月15日までに申請すればその月の月末に振り込まれます。月末日までの申請で翌月15日の振り込みです。
調査から実際に謝礼を受け取るまでには2か月程度かかります。気長にまちましょう。
レポートは大変だけど、外食の機会も増える
1回の会計が高額になるので、普段はなかなか行けない焼肉店にも、調査のために久しぶりに行けました。久しぶりの焼肉のおいしさに感動。
外食だと謝礼よりも支払額が多くなることも多いです。
以前にも書きましたが、稼ぐというよりは補助金がもらえるくらいの気持ちで続けていこうと思います。